Teslimat, iptal ve iade

Teslimat

Golub Bot dijital olarak teslim edilir. Abonelik açıldığında, ödeme sağlayıcısı ödemeyi doğruladıktan sonra hesap ve ödenen plan kullanılabilir olur. Masaüstü ve mobil uygulamalar, herkese açık sürümleri açıldığında bu siteden sunulacaktır; bugün kurulum dosyası sunulmaz.

Ödeme başarılı olduğu halde plan veya kullanım hakkı teslim edilmezse ödeme referansıyla [email protected] adresine yazın. Ödemeyi kontrol eder, hizmeti teslim eder veya tahsilatı iade ederiz.

Aylık yenileme

Aylık plan, iptal edilene kadar aynı takvim gününde her ay yenilenir. Yenileme fiyatı, yenileme sırasında planınız için gösterilen fiyattır. Bir sonraki yenileme tarihi ödemeden önce ve hesaplar açıldığında hesap alanında gösterilir.

Yenileme ödemesi başarısız olursa plan uzatılmaz ve erişim ödenen dönemin sonunda biter. Etkin bir plan olmadan yeni ücretli iş başlatmayız.

İptal

Hesaplar açıldığında hesap alanından veya [email protected] adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal bir sonraki tahsilatı durdurur. Erişim ve kalan kullanım hakkı, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. Kalan günler iade edilmez ve hizmetin kullanılmaması tek başına iade sebebi değildir.

İadeler

Ödeme başarılı olduğu halde hesap veya ödenen kullanım hakkı teslim edilmediyse, aynı tutar iki kez alındıysa veya alınan tutar yanlışsa tahsilatı iade ederiz. İadeler, ödeme sağlayıcısı aracılığıyla asıl ödeme yöntemine yapılır.

Başvurular ödeme referansı ve gerekçeyle [email protected] adresine yapılır. Tüketici hukukunun öngördüğü süreler içinde yanıtlarız. Yasal haklarınız bu politikayla sınırlanmaz.

Cayma hakkı

Tüketiciler kural olarak mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde cayabilir. Hemen ifa edilen dijital hizmetlerde, tüketici ödemeden önce bilgilendirilmiş ve hemen ifayı açıkça talep etmişse cayma hakkı uygulanmaz. Abonelikler açıldığında ödeme öncesinde bu onay istenecektir.

Bu sayfa bir sipariş oluşturmaz ve bugün ödeme yapılamadığı için cayma beyanı gerekmez.

Sorunlar ve şikâyetler

Sorunu düzeltebilmemiz için önce [email protected] adresine yazın. Tüketiciler ayrıca yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetine veya kanunda belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici mahkemesine başvurabilir.